Куди звертатися, якщо холодно в квартирі

Куди звертатися, якщо холодно в квартирі

Куди і як звертатися, якщо батареї холодні і вдома холодно?

З циклу статей «Що робити, якщо холодно в квартирі»

(Затв. Постановою Уряду РФ № 307 від 23 травня 2006 року):

«... VIII. Порядок встановлення факту ненадання комунальних послуг

або надання комунальних послуг неналежної якості

64. У разі ненадання комунальних послуг або надання комунальних послуг неналежної якості [далі - неякісної комунальної послуги] споживач повідомляє про це аварійно-диспетчерську службу виконавця або іншу службу, вказану виконавцем (далі - аварійно-диспетчерська служба).

65. Повідомлення про неякісну комунальної послуги може бути зроблено споживачем в письмовій формі або усно (в тому числі по телефону) і підлягає обов`язковій реєстрації в аварійно-диспетчерській службі. При цьому споживач зобов`язаний повідомити своє прізвище, ім`я та по батькові, точна адреса проживання, а також вид неякісної комунальної послуги.

Співробітник аварійно-диспетчерської служби зобов`язаний повідомити споживача відомості про особу, який прийняв заявку (прізвище, ім`я та по батькові), реєстраційний номер заявки і час її прийому.

66. У разі, якщо співробітнику аварійно-диспетчерської служби відомі причини неякісної комунальної послуги, він зобов`язаний негайно повідомити про це споживача та зробити відповідну відмітку в журналі реєстрації заявок. Ця позначка є підставою для визнання виконавцем факту неякісної комунальної послуги.

67. У разі, якщо співробітнику аварійно-диспетчерської служби не відомі причини неякісної комунальної послуги, він зобов`язаний узгодити з споживачем точний час і дату встановлення факту неякісної комунальної послуги *.

За результатами перевірки складається акт про неякісну комунальної послуги, який підписується споживачем (або його представником) і виконавцем (або його представником).

68. Якщо споживач (або його представник) і виконавець (або його представник) не прийшли до єдиного рішення щодо якості комунальних послуг, то ними визначаються новий час і дата оцінки якості комунальних послуг, на яку запрошується представник державної житлової інспекції і представник громадського об`єднання споживачів .

За результатами повторної оцінки якості комунальних послуг складається акт про неякісну комунальної послуги, який підписується споживачем (або його представником) і виконавцем (або його представником). Поряд із зазначеними особами акт може бути підписаний представником державної житлової інспекції і представником громадського об`єднання споживачів.

69. В акті про неякісну комунальної послуги вказуються порушення параметрів якості, час і дата початку надання неякісної комунальної послуги.

70. Датою початку неякісної комунальної послуги вважається:

а) час подачі споживачем в аварійно-диспетчерську службу заявки про факт неякісної комунальної послуги;

б) час, вказане в акті, складеному виконавцем в порядку, визначеному пунктами 67 - 69 цих Правил, - у разі виявлення виконавцем факту надання комунальних послуг неналежної якості;

в) час початку надання комунальних послуг неналежної якості, зафіксоване колективним (загальнобудинкових), загальним (квартирним) або індивідуальним приладами обліку, - у разі фіксації надання комунальних послуг неналежної якості приладами обліку.

71. Акт про неякісну комунальної послуги є підставою для перерахунку розміру плати за комунальні послуги, а також для сплати виконавцем неустойки за порушення своїх зобов`язань в розмірі, встановленому федеральними законами та договором.

73. Акт про надання комунальних послуг неналежної якості складається в 2 примірниках, один з яких передається споживачеві (або його представнику), другий - залишається у виконавця ... »

* Істотні примітки:

1. Що робити, якщо Ви повідомили а аварійно-диспетчерську службу, що в квартирі холодно, а працівники ЖКГ не приходять, щоб скласти про це акт - читайте про це на сайті статтю «У квартирі холодно, а працівники ЖКГ не приходять, щоб скласти про це акт ».
2. Не чекайте, коли до Вас прийдуть працівники ЖКГ - це може статися дуже не скоро, а негайно сідайте за стіл (або за комп`ютер) і пишіть письмове (з дистанційним управлінням) вимога до ЖКГ з викликом комісії!

Приблизний текст листа також см. На сайті в вищеназваної статті.

Дивіться також інші статті з циклу "Що робити, якщо холодно в квартирі":