Батареї погано гріють? Як розворушити комунальників

Батареї погано гріють? Як розворушити комунальників

16:06 20/10/2011

Навіть в новобудовах проблеми з опаленням - не рідкість. Що вже говорити про вторинному житло, зведеному 30-40 років тому. Куди звертатися і як грамотно поводитися, щоб швидше "розігріти" батареї? Сформулюємо алгоритм дій.

Скільки в градусах

Відразу попередимо: щоб не качати права даремно і без толку, спочатку потрібно все-таки переконатися, що температура в вашому житло дійсно не дотягує до встановлених норма. А в Росії вони, прямо скажемо, не курортні. Медики відзначають, що більшості з нас комфортно при 23 - 25 градусах. Однак розробники житлово-комунальних нормативів, мабуть, вирішили загартовувати населення, і встановили наступні показники мінімальної температури для квартир в холодну пору року:

- житлова кімната +18 градусів, в будівлі першого року експлуатації +20;

- кутова кімната +20 градусів;

- кухня +18 градусів;

- ванна +25 градусів.

У вестибюлі і на сходовій клітці під`їзду повинно бути не менше +16 градусів, в ліфті +5, в підвалі і на горищах мінімум +4 градуси.

Ці показники встановлені Державним стандартом РФ ГОСТ Р 51617-2000 "Житлово-комунальні послуги. Загальні технічні умови" (затверджений постановою Держстандарту РФ від 19 червня 2000 року N 158-ст).

контрольний замір

Якщо у вас в квартирі явно прохолодніше, і батареї ледве жевріють, насамперед потрібно зателефонувати в диспетчерську керуючої компанії (КК), яка обслуговує будинок (ДЕЗ, ЖЕУ, приватна КК). Запишіть дату, номер вашої заявки та ПІБ оператора, який прийняв її. За правилами в той же день до вас повинні надіслати техніка-доглядача або інженера компанії, що управляє. Прибулий комунальник проводить офіційні виміри температури, щоб переконатися в справедливості ваших претензій.

Процедура повинна виглядати так: температура вимірюється у внутрішньої стіни кожної кімнати, кухні та ванної на відстані одного метра від стіни і на висоті 1,5 метра від підлоги. За наслідками перевірки складається акт у двох примірниках, один з яких видається власнику квартири.

Якщо показники температури виявилися нижчими ГОСТовского мінімуму, то керуюча компанія зобов`язана вжити заходів, щоб нормалізувати опалення у вашому житло. Зверніть увагу: в законодавстві чітких термінів для цього не встановлено, тому юристи радять керуватися правилом про розумний строк (воно прописано в статті 314 Цивільного кодексу РФ). Виходячи з даного правила, ваша вимога має бути виконане протягом 7 днів з моменту його пред`явлення. Самі працівники житлово-експлуатаційних організацій підтверджують: якщо заявник (власник квартири) поводиться грамотно і наполегливо, то на практиці його проблеми з опаленням зазвичай вирішуються протягом 3 - 5 днів.

Якщо комунальники тягнуть гуму

Як переконати комунальників, що ви грамотний і наполегливий споживач? Отримавши акт про вимірювання температури у вашій квартирі, підготуйте претензію. У ній вкажіть, що послуга по забезпеченню опалення надається неякісно, ​​оскільки не дотримуються встановлені ГОСТ Р 51617-2000 показники мікроклімату приміщень (пункт 4.16.2). У зв`язку з цим ви вимагаєте усунення недоліків в розумний строк на підставі статті 314 ЦК України.

Пам`ятник опалювальної батареї в Самарі

Претензію роздрукуйте у двох примірниках. Один передайте в ДЕЗ (ЖЕУ або іншу керуючу компанію). На другому вам повинні поставити позначку про прийом. Як варіант - можна відправити претензію рекомендованим листом з повідомленням про вручення. В цьому випадку розумний термін буде відраховуватися з дати отримання комунальниками вашого листа.

Якщо ваша керуюча компанія проявляє чудеса нерозторопність, не реагує на претензію або "динаміт" іншим чином, розворушити її допоможе звернення ще в кілька інстанцій.

1) Органи влади вашого населеного пункту. У Москві це районна управа, в інших регіонах - районні адміністрації, сільські ради і т.д. У таких органах завжди є підрозділ (відділ, комітет), яке курує питаннями ЖКГ. Автор цього матеріалу на власному досвіді випробувала ефективність звернення зі скаргою на опалення в управу - спрацювало дуже оперативно.

2) "Гарячі лінії" енергопостачальних організацій. Телефони знайдете в Інтернеті або дізнаєтеся в довідковій.

3) Державна житлова інспекція. Цей орган уповноважений контролювати, в тому числі, якість комунальних послуг, роботу керівних органів і виносити порушникам приписи, обов`язкові для виконання.

Питання в тему: а може, поставити індивідуальний лічильник тепла?

Цим питанням все частіше задаються останнім часом мешканці, які хочуть заощадити в світлі постійного подорожчання житлово-комунальних послуг. В принципі, Житловий кодекс РФ дозволяє зробити це. Однак фахівці вважають, що на практиці такий захід скоріше обернеться додаткової і при цьому недолугої навантаженням для гаманця, ніж реальним інструментом економії. Справа в тому, що в більшості наших будинків (крім новобудов останнього покоління) квартири мають таке розведення труб, при якій просто неможливо регулювати споживання тепла кожної конкретної батареєю. Так що, поставивши лічильник, ви зможете лише спостерігати його показники, а ось зменшити або збільшити опалення, швидше за все, не вдасться.

Ну і навіщо вам така забава?