Як організувати розрахунки банківськими картами з покупцями?

Організація розрахунків з клієнтами за допомогою банківських карт

Розрахунок банківською картою - сучасний спосіб оплати товарів і послуг, що стрімко набирає популярність в Росії, оскільки має ряд переваг як для покупця, так і для продавця. Можливість безготівкового розрахунку за допомогою карти вносить істотний внесок в зростання обороту підприємства. Як же її реалізувати?

Є два варіанти розрахунку банківською карткою: з введенням даних карти клієнтом через інтернет на сайті магазина і більш універсальний - через POS-термінал. На другому методі зупинимося докладніше.

Щоб можна було приймати до оплати банківські карти, компанії необхідно звернутися в один з банків, що надають пакет послуг еквайрингу, який має на увазі:

• Установку в торгових точках обладнання для прийому карт;
• Інструктаж співробітників по роботі на обладнанні і порядку прийому карт;
• Техобслуговування, ремонт і заміна обладнання;
• Своєчасні розрахунки по досконалим платіжними операціями.

Вибираючи банк слід уточнювати умови по кожному з цих пунктів, а також цікавитися відгуками клієнтів, які вже замовляли еквайринг в даному кредитній установі. Устаткування зазвичай надається банком в оренду, тому важливо ретельно підготувати персонал торгової точки до роботи з новими обладнанням і технологіями, забезпечивши його належними інструкціями і пам`ятками. В іншому випадку можна очікувати повільної роботи касирів і поломок дорогих електронним приладів, за що доведеться платити.

Обов`язково треба знати, з якими платіжними системами можна буде працювати в рамках наданих послуг еквайрингу, чи буде можливість звернутися в службу підтримки, чи працює вона цілодобово. Якщо планується торгівля через інтернет-сайт, підприємству потрібні послуги інтернет-еквайрингу, однак вони підтримуються не всіма банками.

Використання банківських карт в Росії

Безготівкові розрахунки банківськими картами все ширше практикуються в Росії. Вони використовуються при покупці найрізноманітніших товарів і послуг, аж до оплати проїзду в таксі. Існує кілька міжнародних платіжних систем, що дозволяють використовувати банківські карти незалежно від країни, де ви здійснюєте розрахунки. У Росії найчастіше використовуються карти глобальних платіжних систем Visa і Master Card. У деяких видах бізнесу слід, однак, враховувати інтереси іноземних та VIP-клієнтів, які можуть володіти American Express або Diners Club і захочуть використовувати для розрахунків саме їх.

Малюнок 1.

Структура банківських карт по їх типам, емітованих кредитними організаціями, станом на 1 квітня 2013 року, у відсотках (дані Банку Росії)

Малюнок 2.

Кількість банківських карт, емітованих кредитними організаціями за станом на 1 квітня 2013 року, в млн. Одиниць (дані Банку Росії)

Хоча банківські карти прийшли в Росію порівняно недавно, вже можна з упевненістю говорити про підвищення продажів в тих торгових і сервісних точках, де їх стали використовувати. Покупки за допомогою банківської карти часто відбуваються спонтанно, розрахунок здійснюється швидко, не вимагає наявності купюр і монет певного достоїнства, виключає ситуацію відсутності здачі на касі. Скасування покупки, вже проведеної по карті, вимагає певних психологічних зусиль, які покупець, як правило, робити не хоче.

Організація оплати банківськими картами

Розрахунки банківськими картами реалізуються із застосуванням компактних POS-терміналів - спеціальних апаратно-програмних комплексів, - або автоматизованих робочих місць касирів. Працюють такі термінали від електромережі або від батарей, передають дані по бездротовій мережі або по кабелю.

Алгоритм роботи касира з банківськими картами наступний:

• Встановлення карти в пристрій, що зчитує;
• Автоматичний запит авторизації і пропозиція клієнту ввести пін-код з клавіатури;
• Встановлення зв`язку з банком клієнта через процесинговий центр;
• Повернення карти;
• Автоматична роздруківка і оформлення чека з одночасним відправленням даних про проведену операцію в процесинговий центр.

За кожну проведену операцію банк бере з продавця певний відсоток, це загальні правила розрахунку по банківській карті. При укладанні договору еквайрингу уточніть умови зняття відсотків при відміні купівлі і повернення коштів клієнту - в різних банках вони можуть відрізнятися.

Розрахунки з використанням банківських карт через POS-термінал зазвичай займають не більше двох хвилин. Якщо протягом заданого короткого часу зв`язок з банком клієнта не встановилася, це фіксується в спеціальному чеку з позначкою «скасування». Грошові кошти з картки клієнта нікуди при цьому не йдуть. У такій ситуації варто спробувати повторити алгоритм один-два рази - можливий випадковий разовий збій в обладнанні торговельної точки або в мережевому підключенні не повинен перешкодити клієнтові зробити покупку.

Допомога в організації розрахунків банківськими картами

Швидко, кваліфіковано і на вигідних умовах організувати розрахунки з клієнтами за допомогою банківських карт під силу тільки солідному банку з хорошою репутацією. Якщо ви збираєтеся вести розрахунки з клієнтами в валюті, слід відкрити Мерчант-аккаунт в закордонному банку, найкраще - офшорному, щоб знизити податкове навантаження на бізнес. У цьому вам допоможуть фахівці компанії Heritage Group. які забезпечили послугами торговельного еквайрингу вже багатьох клієнтів і отримали масу позитивних відгуків про свою роботу. Еквайринг з Heritage Group - це вигідне і надійне рішення для розрахунків банківськими картами.