Протікання з даху або від сусідів Що робити, до кого звертатися?

Протікання з даху або від сусідів. Що робити, до кого звертатися?

Протік дах, прорвало трубу, затопили сусіди, потекли батареї і т.п. в загальному протікання. Що робити? До кого звертатися?

Послідовність дій при протіканні покрівлі в багатоквартирному будинку або течі від сусідів практично однакова.

Порядок дій при протіканні включає:

1. Фіксацію факту протікання в Акті.

2. Оцінку майнового збитку.

3. Пред`явлення винуватцю вимоги про відшкодування шкоди.

I. Факт протікання незалежно від місця її виникнення і винуватця повинен фіксуватися в Акті. Акт складається керуючої компаній (КК) або іншою організацією здійснює її функції (ТСЖ, ЖБК та ін.). Акт є основним документом, що фіксує сам факт аварійної ситуації - протікання, обсяг пошкодженого майна і причини виникнення протікання (винну особу). Без Акта рішення будь-яких претензій неможливо. З огляду на значимості акту в ньому обов`язково повинні бути відображені:

- коли (дата обов`язково) і де (квартира за адресою конкретні місця в ній (ванна кімната, кухня, кімната і т.д.) відбулось протікання;

- майно постраждало від протікання (стелю, стіни, підлогу, меблі, предмети інтер`єру і т.п.) Чим більше вказано ушкоджень, тим простіше в майбутньому по максимуму відшкодувати завдані збитки. При складанні Акта потрібно вимагати від упорядника максимального опису пошкодженого майна, нічого не пропускаючи. Максимальна опис наслідків протікання допоможе в подальшому компенсувати заподіяну шкоду в максимальному розмірі;

- причини виникнення протікання. Саме з причини виникнення аварійної ситуації визначається винну особу.

Бувають ситуації, коли керуюча компанія ухиляється від складання акта. Як бути в цій ситуації?

Після вручення КК письмової заяви про протікання з вимогою скласти акт, необхідно самостійно зафіксувати факт аварійної ситуації. Для фіксації потрібно залучити сусідів (2-3 чоловік) і скласти Акт, в якому вказати вищевказані відомості (ті ж що і в акті КК). Має сенс наслідки протікання сфотографувати, а при наявності можливості також здійснити відеозйомку.

II. Після фіксації факту протікання і встановлення винуватця необхідно оцінити майновий збиток.

Розмір шкоди внаслідок пошкодження будівельних конструкцій і комунікацій (стелі, стін, підлоги, труб і т.п.) визначається шляхом складання уповноваженим оцінювачем ремонтно-відновлювальної кошторису.

Розмір шкоди меблів, предметів інтер`єру та інших речей також здійснюється оцінювачами або може бути визначений товарознавцями комісійних магазинів.

Розмір шкоди побутової техніки, електронної апаратури визначається сервісними центрами (технічними фахівцями) виходячи з її ремонтопридатності. Якщо можна відремонтувати, то ремонтується. Коли куплена техніка не має значення, на гарантії техніка або гарантійний термін вже закінчився абсолютно не важливо. Витрати на усунення і є розміром збитку. Якщо техніка неремонтоздатність, то потрібно отримати в сервісному центрі відповідний висновок і в цьому випадку збиток становитиме повну вартість втраченого вироби. Ціна технічного товару підтверджується касовим або товарним чеком, а в разі їх відсутності довідкою про вартість такого ж або аналогічного товару з магазину.

Само собою оцінка розміру шкоди є платною послугою. В силу закону розмір оплати є збитками підлягають повному відшкодуванню. Зважаючи на викладене необхідно отримувати і зберігати всі чеки, квитанції та інші платіжні документи.

III. Коли зафіксований факт протікання і визначено розмір всіх витрат у зв`язку з промочкой потрібно вимагати від винуватця компенсувати всю шкоду і збитки. В цьому випадку пишеться претензія в ній заявляється вимога про відшкодування заподіяної шкоди і збитків у відповідному розмірі протягом певного періоду, як правило це 15-30 днів з дня отримання претензії Чим більша сума, тим термін довше. Крім того, в претензії потрібно вимагати від винуватця виникнення протікання усунути причини аварійної ситуації з метою запобігання виникнення промочек знову.

Заявляючи КК вимога про усунення причин протікання необхідно виходити з того, що Додатком №2 до «Правил і норм технічної експлуатації житлового фонду», затверджених Постановою Держбуду РФ №170 від 27.09.2003 року, встановлено граничні терміни усунення протікання покрівлі в окремих місцях. Протікання покрівлі повинні бути усунені протягом однієї доби з моменту повідомлення КК.

До претензії необхідно додати копії документів, які свідчать про розмір збитків. Оригінали документів, якщо вони необхідні винуватцю, можна віддати тільки одночасно з відшкодуванням збитків.

Претензія складається в 2-х примірниках, один вручається винуватцю, на другому екземплярі, який залишається у постраждалої сторони, повинна бути зроблена винуватцем відмітка про отримання. Якщо винуватець відмовляється отримувати претензію, тобто варіанти вручення. Перший - в присутності свідків (на своєму екземплярі претензії робиться відмітка про відмову розписуватися в одержанні в присутності свідків), другий - надіслати поштою рекомендованим з повідомленням і описом, третій - кур`єром.

Претензія спрямовується не мешканцеві, а саме власнику приміщення, якщо він невідомий, то можна встановити через "юстицію".

Якщо винуватець відмовляється добровільно відшкодувати шкоду, то потрібно звертатися в суд з позовом. Якщо винуватець протікання керуюча копання (КК), то з позовом про захист прав споживачів (без сплати держмита). Можуть бути заявлені вимоги про відшкодування збитків і компенсації моральної шкоди. Якщо винуватцем є сусід з вишерасположенной квартири, то з позовом про відшкодування збитків до власника квартири - винуватцю промочкі (підлягає сплаті держмито).

При ціні позову до 50000 руб. позов подається мировому судді, якщо розмір збитку перевищує п`ятдесят тисяч рублів, то позовна заява подається в районний (міський) суд. Моральна шкода в ціну позову не входить. Позов може пред`явлений або тільки до власника або до власника і конкретного винуватця (наприклад, квартиранта).