Куди звертатися, якщо немає опалення?

Куди звертатися, якщо немає опалення і як складати запит в спеціальні органи

З початком опалювального сезону у мешканців багатоквартирних будинків додається турбот по з`ясуванню причин низької температури в їх квартирах. Багато городян вже звикли до постійних збоїв в подачі тепла і намагаються обігріти своє житло різними обігрівачами. Однак дане обладнання не здатна забезпечити комфортну для проживання температуру в усіх кімнатах, тому необхідно з`ясовувати причину поганої роботи опалювальної системи. Так куди ж звертатися, якщо немає опалення, а за вікном мінусова температура?

З`ясування причини відсутності тепла?

Зіткнувшись з проблемою холоду в своїй квартирі, поспілкуйтеся з сусідами по майданчику і з`ясуйте, як йдуть справи з опаленням у них. Якщо в квартирах сусідів тепло, значить, проблема носить індивідуальний характер і актуальна тільки для вашої житлоплощі. У цьому випадку треба звернутися в ДЕЗ, обслуговуючий ваш будинок, або в ТСЖ, якщо ви входите в товариство власників житла, в керуючу компанію, з проханням, щоб у вашу квартиру направили техніка. Спеціаліст по прибуттю на місце огляне комунікації і з`ясує причину відсутності тепла, а також вживе заходів щодо її усунення.

Важливо! Згідно із законом на усунення неполадок комунальної організації, яка надає послуги з опалення житлових будинків, дається не більше тижня. Нескладний ремонт внутрішньобудинкової системи опалення повинен бути проведений протягом доби.

[Include id = "5" title = "РСЯ - в запису"]

Якщо замерзають мешканці всього під`їзду, то причини ситуації, що склалася можуть бути більш масштабними. Можливо, на тепломережах сталася якась аварія, для усунення якої комунальники відключили опалення. При такому розвитку подій ви також повинні знати куди дзвонити, якщо немає опалення? В цьому випадку можна дзвонити не тільки в керуючу компанію, але і в Житлову інспекцію. Зазвичай в опалювальний сезон в даній організації відкривають «гарячу лінію» для прийому дзвінків громадян.

Необхідність письмового звернення?

У разі ігнорування ваших дзвінків і небажання вирішувати проблему якісного опалення квартири, необхідно звернутися до перелічених вище структури в письмовому вигляді. При цьому заява складається в двох примірниках, на одному з яких Вам повинні поставити позначку з вхідним номером та датою прийому документа на розгляд.

Згідно із законом письмову заяву проігнорувати не можна, тому до Вас направлять фахівця, який проведе заміри температури в кожній кімнаті. При цьому вимірювальний прилад повинен знаходитися на рівні 1,5 м від підлоги, в метрі від зовнішньої стіни. За наслідками перевірки складається акт (два примірники), в якому відображаються результати проведених замірів. Один примірник цього документа повинен забрати господар квартири.

Згідно діючих санітарно-епідеміологічних правил, в приміщеннях житлових будинків повинні дотримуватися такі норми температури (оптимальні та допустимі).

Нормативні показники температури в квартирі в залежності від пори року

Важливо! Якщо представник житлової організації не з`явився, то складайте акт самостійно, запросивши інших мешканців в якості свідків. В акті обов`язково вкажіть, що запрошений вами співробітник житлової організації при обстеженні квартири не був присутній через неявку.

Запит в державні органи?

Втомилися від боротьби за нормальні умови проживання? Не знаєте, куди звернутися з приводу опалення, щоб уже, нарешті, вирішити це обридлий питання? Звертайтеся і пишіть скарги:

• До органів місцевого самоврядування. Останнім часом це можна зробити і по електронній пошті. Адреса можна дізнатися на офіційному сайті адміністрації вашого міста чи іншого населеного пункту.

[Include id = "6" title = "РСЯ - в запису"]

• В Росспоживнагляд. У скарзі вкажіть найменування та адресу вашої керуючої компанії. У зимовий період фахівці даного державного органу займаються впритул питаннями опалення. За підсумками перевірки, проведеної експертами Росспоживнагляду, керівнику Керуючої компанії буде видано припис про усунення порушень температурного режиму в житловому будинку. У приписі завжди вказуються терміни виконання, за порушення яких передбачаються штрафні санкції.
• В Прокуратуру. Письмова скарга з вимогою порушення справи проти директора Керуючої компанії по ст. 7.23 КОАП РФ.

Як правило, існує стенд з інформацією для громадян, які звертаються в житлову інспекцію

У нашій країні до порядку в сфері ЖКГ ще далеко, тому кожен житель повинен знати, куди дзвонити з приводу опалення при його відсутності або слабкому функціонуванні. Чим активніше мешканці будуть боротися за свої права, тим швидше модернізують роботу житлово-комунального господарства.