В який термін развоздушівается опалення ЖЕУ

Re: Які терміни виконання заявок, поданих в ЖЕУ 3 роки 2 міс. назад # 6691

Наталя писал (а):

Вітаю!

Прошу роз`яснити, в який термін ЖЕУ має задовольнити заявку на виконання робіт? Я роблю капітальний ремонт квартири, вже півтора місяці вмовляю працівників ЖЕУ № 32 поміняти мені стояки гарячого і холодного водопостачання, а також каналізаційний стояк. Одні обіцянки, а справи - нуль. До сих пір навіть не прийшли оцінити обсяг і вартість работЕта ситуація перешкоджає просуванню решти ремонту. Порадьте, які вжити заходів, щоб, нарешті, справа зрушила з "мертвої точки".

На питання відповідає адвокат Бабин Андрій Анатолійович, тел. 8-927-231-9038

Відносини між виконавцями і споживачами комунальних послуг регулюють «Правила надання комунальних послуг громадянам», затверджені постановою Уряду РФ від 23. 05. 2006 № 307 (зі змінами від 06. 05. 2011 р.) До них є два додатки. У них зазначено, які види робіт і, в який термін повинні бути виконані керуючою компанією. Ці документи дуже об`ємні, щоб приводити їх тут повністю.

У разі порушення термінів надання послуг в сфері житлово-комунального господарства споживачеві необхідно звернутися в керуючу організацію, ТСЖ і ін. З претензією, складеної в 2-х примірниках з обґрунтуванням своїх вимог.

Щоб зафіксувати дату та факт звернення споживача до виконавця послуг, доцільно оформити претензію в письмовому вигляді в двох примірниках, перший примірник вручається керівнику або іншій посадовій особі виконавця, на другому примірнику заяви ставиться дата отримання, прізвище, ім`я, по батькові, посаду та розпис особи, яка прийняла заяву. Другий примірник заяви з відміткою про отримання зберігається у споживача.

У разі якщо виконавець відмовляється прийняти претензію, її необхідно відправити на адресу виконавця поштою рекомендованим листом з описом вкладення та з повідомленням про вручення. Повідомлення про вручення буде згодом служити доказом отримання адресатом вимог споживача.

Виконавець зобов`язаний протягом 2 робочих днів з дати отримання скарги (заяви, вимоги, претензії) надавати споживачеві повідомлення про її прийняття і подальшому задоволенні або про відмову в її задоволенні із зазначенням причин відмови (подп. «І» п. 49 Правил надання комунальних послуг громадянам »№ 307 від 23.05.2006 р).

При відмові в задоволенні вимог Ви маєте право звернутися до контролюючих органів: Державна житлова інспекція Республіки Башкортостан і прокуратура.

p.s. З особистого досвіду можу порадити прямо зараз, не відходячи від каси (чи то пак від комп`ютера) подати скаргу в Державну житлову інспекцію Республіки Башкортостан за адресою: gzhirb.ru/internet-priemnaya/. Це адреса інтернет-приймальні. Діє швидко і ефективно. Але Ваша заявка або договір на виконання робіт повинні бути офіційно оформлені, а то Вам дадуть відповідь, що на нема й суду нема (трохи утрирую). Житлова інспекція має право оформити протоколи про адміністративні правопорушення за статтею 7.22 Кодексу про адміністративні правопорушення «Порушення правил утримання та ремонту житлових будинків і (або) житлових приміщень». Штраф від 40 до 50 тис. Руб. Ось і поміркуйте самі, що для комунальників краще: виконати Вашу заявку або заплатити вищевказаний штраф.